Dans un environnement où la performance passe autant par l’expertise que par la qualité des relations humaines, savoir engager une conversation simplement et naturellement devient une compétence précieuse.
C’est dans cet esprit que Spitch.Paris a animé une formation flash dédiée au small talk auprès de plusieurs collaborateur·ices de PwC France. Objectif : aider chacun à briser la glace avec authenticité, susciter l’intérêt, et maintenir des interactions fluides, notamment dans les moments informels qui précèdent ou suivent les temps forts professionnels.
Bonne nouvelle : cette formation flash est désormais disponible au catalogue des formations internes de PwC France. Tous les collaborateurs pourront en bénéficier.
Objectif de la formation : faire du small talk un levier de lien et de coopération
Le small talk n’est pas un simple bavardage. Bien utilisé, il peut :
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déclencher des connexions spontanées,
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nourrir un climat de confiance,
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faciliter l’émergence de collaborations transverses,
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et même ouvrir la porte à des opportunités inattendues.
Dans un cabinet où les interactions entre équipes, métiers et niveaux hiérarchiques sont nombreuses, savoir créer du lien en quelques phrases devient un atout relationnel stratégique.
Les temps forts de cette session flash (1h30)
Briser la glace sans effort
À travers des mises en situation simples, les participant·es ont appris à :
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repérer les bons contextes pour engager une discussion (machine à café, ascenseur, salle d’attente…),
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démarrer avec des sujets accessibles (actualité, événement interne, météo, etc.),
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adopter un ton naturel, sans paraître artificiel ni intrusif.
Exemple : “Tu as eu l’occasion d’assister au dernier talk de ce matin ?”
Susciter l’intérêt avec des questions ouvertes
Une fois la conversation lancée, encore faut-il la nourrir. Nous avons travaillé sur :
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l’art de poser des questions ouvertes, qui invitent l’autre à développer,
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l’écoute active pour rebondir sans surjouer,
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des techniques pour exprimer une curiosité sincère sans être envahissant.
Exemple : “Qu’est-ce que tu retiens de ta mission actuelle ?”
Garder la discussion vivante
Enfin, la dernière partie portait sur la capacité à :
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intégrer anecdotes ou observations personnelles de manière fluide,
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favoriser les rebonds naturels, même sur des sujets anodins,
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clore avec tact, en ouvrant sur la suite ou un futur échange.
Exemple : “C’était top d’échanger avec toi, au plaisir de se recroiser sur un projet !”
Une formation courte, des effets concrets
Cette formation flash de 1h30, pensée pour des groupes de 10 à 15 personnes, a permis aux équipes de PwC France de :
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décomplexer la prise de parole informelle,
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comprendre les codes implicites des échanges interpersonnels,
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et surtout, recréer du lien dans les espaces informels, là où naissent souvent les synergies.
Cette formation est désormais référencée dans le catalogue de formation interne de PwC France, et pourra être suivie par l’ensemble des collaborateurs intéressés.
Chez Spitch.Paris, nous sommes convaincus que les compétences relationnelles ne sont pas un “plus”, mais une clef de la performance collective.
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