Lors de nos formation, que ce soit en Média Training ou en Prise de Parole en Public, on nous demande très souvent des techniques pour éviter les questions difficiles, savoir comment construire une réponse pour ne pas se laisser pièger par une question, et éviter possiblement de dire quelque chose qui pourrait nous mettre en difficulté face au public.
Si le sujet est assez vaste et dépend forcément du type d’activité qui est la votre, les raisons qui font que certains sujets soient sensibles, ou pourquoi celle que l’on considère être la vérité est indicible. D’une façon générale, je dirais que de nombreuses techniques existent pour construire des réponses qui permettent de contourner des questions qui nous embetent, que l’on observe au quotidien dans les éléments de langage des hommes/femmes politiques, par exemple.
En voici quelques unes :
1. Le Pont (Bridging)
– **Technique** : Répondre brièvement à la question, puis rediriger vers un sujet que vous souhaitez aborder.
– **Exemple** : « C’est une question importante, et cela me rappelle justement [sujet que vous voulez traiter]… »
2. La Reformulation
– **Technique** : Reformuler la question de manière à la rendre plus favorable ou à en changer légèrement le contexte.
– **Exemple** : « Si je comprends bien, ce que vous me demandez, c’est [version reformulée de la question]. »
3. La Déviation (Pivoting)
– **Technique** : Éviter directement la question en détournant la conversation vers un sujet connexe ou en généralisant.
– **Exemple** : « Avant d’aborder ce point, je pense qu’il est essentiel de comprendre le contexte général… »
4. La Neutralisation
– **Technique** : Réduire l’importance de la question en la minimisant ou en l’intégrant dans un cadre plus large.
– **Exemple** : « C’est un aspect parmi d’autres, mais il est crucial de voir l’ensemble de la situation… »
5. L’Attaque Rétrograde (Counterattack)
– **Technique** : Retourner la question à l’interviewer ou remettre en cause la prémisse de la question.
– **Exemple** : « Pourquoi pensez-vous que c’est le point le plus important ? »
6. L’Évitement Total (Dodging)
– **Technique** : Ne pas répondre directement et passer à un autre sujet sans sembler évasif.
– **Exemple** : « Je ne penses pas que celle-ci soit la priorité des Français. Ce que les téléspectateurs doivent vraiment savoir, c’est que… »
7. La Réponse partielle (Partial Answer)
– **Technique** : Répondre uniquement à une partie de la question tout en ignorant le reste.
– **Exemple** : « Sur ce point spécifique, je peux dire que… »
8. Le Consensus Apparent
– **Technique** : Suggérer un consensus ou une compréhension générale pour éviter une réponse spécifique.
– **Exemple** : « Je pense que tout le monde est d’accord sur le fait que [sujet général] est ce qui compte vraiment ici. »
9. La Distanciation (Distancing)
– **Technique** : Détacher la question de vous-même ou de votre organisation, en la replaçant dans un contexte plus large.
– **Exemple** : « Cette question touche à des décisions qui ont été prises au niveau institutionnel… »
10. Le Retour au Message (Message Reiteration)
– **Technique** : Répéter le message clé que vous souhaitez faire passer, indépendamment de la question.
– **Exemple** : « Comme je l’ai déjà dis précédemment, [message clé]. »
Ces techniques permettent non seulement de gérer les questions difficiles avec élégance, mais aussi de maintenir le contrôle de l’entretien, en veillant à ce que le message principal soit clairement communiqué.
